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L'Intelligenza Artificiale sta evolvendo rapidamente da semplice strumento di supporto individuale a piattaforma capace di automatizzare attività operative e accelerare i processi aziendali. È il caso di ICA, che ha avviato nel 2026 un percorso di adozione di Claude coinvolgendo inizialmente la Direzione e il team IT, con il supporto di Impresoft 4ward.
A partire da marzo 2026, ICA ha attivato le prime licenze Claude, assegnandole alle persone dell'IT e alla Direzione. Per accompagnare il cambiamento e massimizzare il valore dell'investimento, Impresoft 4ward ha supportato l'azienda nelle attività di setup dell'organizzazione, roll-out delle licenze e formazione dedicata ai principali stakeholder aziendali.
Un percorso costruito insieme
L'adozione della piattaforma è partita dall'utilizzo delle funzionalità di Chat e Cowork, attraverso sessioni individuali rivolte ai C-level e ai responsabili coinvolti. L'obiettivo non era semplicemente introdurre un nuovo strumento, ma aiutare manager e professionisti a integrare l'AI nelle attività quotidiane, individuando casi d'uso concreti e ad alto valore.
Parallelamente, il team di Impresoft 4ward ha affiancato ICA nella progettazione e realizzazione dei primi agenti, trasformando rapidamente le opportunità individuate durante la formazione in soluzioni operative.
Dall'assistenza personale agli agenti autonomi
Nel giro di pochi mesi, l'iniziativa si è evoluta oltre l'utilizzo individuale dell'AI. Oggi ICA dispone di 28 agenti che si attivano automaticamente ogni mattina per eseguire task programmati, contribuendo ad aumentare l'efficienza operativa e a ridurre le attività manuali ripetitive.
Questo risultato dimostra come un percorso di adozione efficace non si limiti all'utilizzo della chat conversazionale, ma possa estendersi verso modelli più avanzati di collaborazione uomo-macchina, in cui gli agenti svolgono attività in autonomia mantenendo il controllo e la supervisione da parte delle persone.
AI a supporto dell'innovazione IT
Un secondo ambito di utilizzo particolarmente significativo riguarda l'area IT. In ICA, Claude viene utilizzato per la generazione di codice T-SQL destinato alla creazione di stored procedure, supportando gli specialisti nello sviluppo e accelerando attività che tradizionalmente richiedono tempi più lunghi di progettazione e scrittura del codice.
L'approccio consente al team di focalizzarsi maggiormente sugli aspetti architetturali e progettuali, lasciando all'AI una parte delle attività di produzione del codice.
Un modello di adozione orientato al valore
L'esperienza di ICA evidenzia come il successo di un'iniziativa di AI non dipenda esclusivamente dalla tecnologia, ma dalla capacità di accompagnare persone e organizzazione lungo l'intero percorso di adozione.
Attraverso il setup iniziale, la formazione dei responsabili aziendali e l'affiancamento nella realizzazione dei primi agenti, Impresoft 4ward ha supportato ICA nel trasformare rapidamente il potenziale dell'AI in risultati concreti, passando dall'utilizzo delle prime licenze all'operatività quotidiana di decine di agenti automatici e di casi d'uso avanzati in ambito IT.
Impresoft 4ward continua ad accompagnare le aziende nel percorso di adozione dell'AI, aiutandole a trasformare la sperimentazione in valore concreto per persone, processi e business.
