Digital Transformation nel Public Sector

Per avvicinare le istituzioni al singolo cittadino è prioritario semplificare la richiesta di pratiche, assistenza o informazioni, rendendola più agevole anche per i cittadini in lingua straniera. L’Intelligenza Artificiale (AI) è per questo un’alleata preziosa: automatizza la gestione delle istanze e fornisce risposte immediate alle domande più frequenti, ottimizzando efficienza e qualità del servizio. Inoltre, l’analisi del linguaggio naturale (NLP) abilita una maggior comprensione del linguaggio umano, consentendo un’interazione più accurata e contestualizzata. 

 Gli strumenti di Machine Learning e Cognitive Services messi a disposizione da 4wardPRO sono ideali per portare l’innovazione nell’ecosistema delle Pubbliche Amministrazioni, favorendo un rapporto sempre più connesso, integrato e sinergico tra cittadini e Public Sector.  

La Pubblica Amministrazione resta ancora uno dei settori più deboli contro gli attacchi informatici: la sensibilità dei dati trattati dalle istituzioni incrementa la necessità di agire rapidamente per introdurre sistemi avanzati di cybersecurity. Attraverso la migrazione al cloud, l’introduzione di alert intelligenti e il rinnovamento dei processi interni, le PA possono evolvere il perimetro difensivo della propria infrastruttura e renderlo resiliente alle minacce cyber.  

Sfruttando sistemi di Identity Security, Zero Trust e Network Security basati sull’Intelligenza Artificiale per prevenire e rilevare gli attacchi informatici, 4wardPRO affianca le istituzioni pubbliche per tutelare i dati dei cittadini e assicurare che non vengano esposti fortuitamente. L’impiego dell’AI in una strategia di cybersecurity è inoltre ideale per identificare eventuali comportamenti fuori dalla norma, migliorando l’accuratezza degli alert e riducendo drasticamente i falsi positivi.  

La spinta verso il lavoro agile è il motore della trasformazione digitale anche nel settore pubblico, storicamente più incerto nell’adottare questo paradigma lavorativo. Tuttavia, i benefici sono tangibili: 1 PA su 3 dichiara un netto miglioramento delle performance con il lavoro da remoto, a fronte di un taglio ai costi di gestione del building aziendale e dell’incremento di produttività e coinvolgimento da parte degli stessi dipendenti. Il tutto con un impatto positivo a livello ambientale, con una riduzione delle emissioni di CO2 che può arrivare fino a 450kg per persona (Fonte: Osservatorio Smart Working).  

 Forte della sua comprovata esperienza, 4wardPRO progetta e implementa workplace moderni e collaborativi, capaci di abilitare un modello di lavoro diffuso, agile e produttivo. Si tratta di un percorso di modernizzazione in più step, che conduce le organizzazioni del settore pubblico a integrare le soluzioni necessarie a operare nell’attuale e complesso contesto di mercato.